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指令模糊、爱大小声⋯遇到这3种「猪队长」,小员工如何进退?

指令模糊、爱大小声⋯遇到这3种「猪队长」,小员工如何进退?

文章来源:滨湖招聘网
2021-10-29
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好的主管带你上天堂,烂的主管让你走「天堂路」!盘点我曾听闻或网友分享过的烂主管类型,这里的排名主要依「对团队氛围及生产力」干扰严重程度排名。

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那些我们都害怕的猪队长

心理学的依附理论主要用于解释人与週遭人互动模式,引伸至职场,主管与下属互动分为四大类型,包括不安全依附(焦虑依附、回避依附、混乱型(综合))及安全依附。


职场里令人心累的主管主要集中在不安全依附的焦虑及混乱依附二类,而回避依附型,因天性容易回避情绪,故多半聚焦在事情解决,不太受週遭人事干扰,故一般职场表现并不差,只是带领的团队可能因主管对人淡漠,难以凝聚团队向心力。以下从三种最令人难以忍受的主管类型说起,再分别主述困扰行为及问题成因,后面段落也有综合因应办法给大家参考。

低EQ、易怒、爱大小声

焦虑型主管:我管你怎样,我就是对人不对事(没界线、害怕被讨厌、控制狂)

焦虑型主管对于人的情绪变化与会场氛围敏感度极高,这类主管擅于察觉他人心情变化,也容易说出讨好的话,多半容易亲近。但是,他们也很容易出现公私界线不明,关心下属私事,乃至于过度干涉工作细节等控制行为,一但工作压力超过负荷,他们也会出现低EQ、易怒、容易大小声、情绪勒索等情况。


像是我先前文章提过面对下属离职,某主管便左一句忘恩负义,右一句没有你,我该怎么办的情绪勒索,让该下属因罪恶感无法心安理得离开。值得注意的事,焦虑型主管的决策通常是以「情绪感受」为依归,所以更容易有偏心,对人不对事的状况,也因为上述这些无法预期的情绪反应,长久会对团队士气造成一定程度的打击。


没有效率、一请再请才动作、程序比行动重要

回避型主管:不管发生什么事,先躲/先推再说(过度回避、很怕被指责)

文章开头虽稍微提及回避型主管的领导,相较于其他类型注重目标达成,不易造成执行面太大的灾难,但仍有部分适应不良的回避型主管,可能会为了逃避他人负面情绪,进而拒绝参与沟通协调、谈判等麻烦事,乃至推迟决策、错失关键会议及任务,造成整体专案进度延迟。


换言之,回避型主管天性里不擅处理情绪,一但工作场合被指责,会让他感到焦虑不安,反应在压力情境下的管理行为,便容易出现决策没有效率、一请再请才有动作,甚至是过度讲求程序而非行动、先求合法才是合理的过度行为,让团队的工作效率大打折扣。


朝令夕改、没有远见或具体可执行的方法

混乱型主管:今天说得跟昨天不一样,早晚交办事项也矛盾(指示的混乱等于内心的混乱)

混乱型主管内心既有亲近人的渴望,又有避开麻烦事的倾向,充满矛盾的内心,也会同时反映在他们混乱的交办惯性里。这类主管最典型的状态就是今天说得跟昨天不一样,早晚交办任务常自相矛盾,也就是朝令夕改让部下疲于奔命,。


混乱型主管缺乏全局观点,也比较难以从老板交办的愿景里提出具体可执行的方法,即便有想法,可能会因为情绪或其他因素考量,无法贯彻执行,说实话,遇到混乱型主管,下属最好能第一时间辨识,并学着自己分辨事务优先顺序及果断决策,否则光应付一日数变的交办任务,就会造成部门严重内耗。


应对难缠主管的关键在于给他想要的安全感

综观上述三种问题主管,其中共通核心情绪都是「不安全感」,这种不安全感可能源自于主管本身对人的不信任;还有一个最大因素是主管对「第一线情报的缺乏」所衍生的强烈不安全感,一般而言,主管涉猎的专案繁杂,不可能了解所有第一线发生的事务,加上升职为主管后,工作泰半集中于沟通协调,对最新技术缺乏实战,换句话说,主管是一群了解最少却必需承担最多责任的高风险职务。


讲了这么多,就是为了让大家换位同理主管的难处,难缠主管之所以情绪化或遇事卸责,都是因为「资讯不足」所导致,因此,最好的应对法就是稳定且持续提供情报给主管,像是定期回报案件进度、重要联系信件及会议纪录同时副本给主管留存,让主管的不安全感降低。


这里分享一个更高段的向上管理是:为主管营造出一种「凡事可控」的感受,像是加码提供鲜为人知的业务情报、人事异动或是部门动态等情报,或是在请示时提供2~3个选项让主管选择并请其给予操作建议,这些善意的行为都能大大满足主管的可控感,回到平和的情绪状态中,把握互动掌握主管的痛点,给你能给的,拒绝你不想的。总之,授权是一种越信任得到越多的东西。


结语:我们不能期待主管总是很给力,但我们能自己先使力

我曾经在Discovery 频道看到一则印象深刻的片段,纪录一只狮子在跟成人撒娇的画面,狮子温驯的靠在人的旁边没有一丝的威吓气息,那位成人受访并微笑着对主持人说:「我们彼此信任」。

无人能保证自己明天会不会遇见一位坏主管,但除了战或逃二种选择外,我们还有机会创造出第三选择:在他因不安而发动攻击前,让他先信任我们。我们不能期待主管总是很给力,但我们能自己先使力,祝好。


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