员工求职找工作都想找「最佳雇主」，企业招聘招员工也想成为「最佳雇主」，但如果问员工最佳雇主的条件是什么，每个人都有不同答案。不过我办过小型焦点团体讨论，随机挑选公司中最资深到最资浅的员工，请他们提出构成「最佳雇主」的要件。
发现归类之后，不同年龄、年资、性别、职位的员工，看待公司好不好的时候，不外乎六个要件：
1.正面积极的企业文化
这一点其实讨论最久，因为很难清楚地区分「领导」、「管理」或是「团队」对员工是否愿意留在公司里的影响。有人认为这些是不同的要素，可以依照主管的领导或管理以及同侪之间的合作气氛作区分，不过也有人认为这些其实是一个混合在一起的整体呈现结果。
比方说，当提到我们并不算非常重视员工的工作和生活平衡的公司，因为员工的离职原因当中，「怀孕」或「小孩出生」一直是居高不下的主因，这就代表了我们公司很难提供员工工作和生活平衡的工作环境。可是关于这一点，我们无法区分到底是管理阶层不重视、部门主管对员工关怀无法落实、还是企业文化或是同侪的压力所致。所以我们讨论到最后，决定影响员工外在行为的要素当中，只要不是工作环境相关的、不是员工个人生涯规划相关的、不是薪资福利报偿相关的，都归到这一类来。并认为这些要素交互影响之后形成公司的企业文化，更甚者，这个企业文化将影响公司是否有机会成为最佳雇主，而且影响程度名列六项要件之首。
2.具竞争力的薪资福利
公司应提供至少优于市场同业的薪资福利。而且公司的薪资福利政策在消极面足以吸引并留住优秀的员工，在积极面能够激励员工有更好的绩效表现。
3.升迁制度及职涯规划
总公司的老板曾说过：「如果你打算加入一家公司，却发现你无法想像五年后的你的样子。假如这不是一家新创公司，你最好想清楚再作决定。」我觉得用来描述公司的职涯发展，也很鲜活。例如，你是一位女性基层主管，而你发现公司的中高阶主管清一色都是男性，你会不会对自己的前途感到担忧？
其实，没有人喜欢换工作，但降低员工流动率的前提，必须是公司要提供给员工公平合理的升迁制度、以及职涯发展方案，让所有的员工相信自己可以在公司里长期发展。现在没人预期自己可以在一家公司里一直工作到退休，所以我觉得如何让员工一直保有「受雇的能力」，会是很重要的一项课题，也因此，优秀的人才会选择有提供教育训练或是职涯发展计划的公司。
4.工作环境
公司应该在软硬体设备上作适度的投资，可以让员工得到足以协助其完成工作，比方说工作环境的安全舒适、公司的作业系统应该易于操作。换句话说，公司能让员工专心工作，不用浪费时间力气和公司的硬体奋斗。
这一点看起来很容易吗？我不太确定。我曾经任职一家新创的高科技公司，因为公司的电脑设备实在是太慢了，制作一个比较复杂的简报档，电脑就显得有点吃力，所以很多同仁都自掏腰包买电脑和液晶屏幕。后来公司营运上轨道之后，总经理也从善如流更新的全公司的电脑设备；不过当我离职来到另一家公司时，我曾经想把我自己的液晶屏幕带来用，但是不行，我只可以用公司配发给我的老屏幕，即使我自备的解析度明显好上许多，总之，所有人都要使用公司的设备，没有人可以例外。
5.永续稳定的获利
没人想在随时可能倒闭的公司里工作，毕竟员工会越来越老，也会越来越难在外面找工作，就算公司不是把员工的价值利用殆尽就丢弃的恶质企业，还是可能会因为竞争力不足而被迫裁减员工，尤其是这当中还有很多关键因素，并非基层员工可以决定的。所以公司能不能持续稳定的获利，将会成为员工决定去留的重要依据。
6.良好的企业形象及品牌
透过公司的营运绩效和品牌的交互强化，让公司的品牌和形象得以成为一种荣耀，使每位员工都能够以身为公司的一份子为荣。这很难做到，要毁于一旦却是很容易。
大部分企业都不算是真的有悠久的历史。在国外，无论是美国的IBM或是HP、德国的宾士或BMW、日本的SONY或是瑞士的雀巢...这些公司营运或许有赚有赔，但很少有人因这些公司亏钱就对它们提出质疑。因为这些公司的企业形象已经深植人心，而且品牌已经成为公司招募员工的重要武器。
当然，这只是我们这一家小公司的员工对于最佳雇主的看法，并不尽然代表其他公司也是一样的状况。不过比较有趣的地方是，我们也针对了亚洲太平洋地区每个国家的总经理进行了同样的焦点团体讨论，结果老板们认为构成最佳雇主的要件有七项，和员工一样的有三项：正面积极的企业文化、具吸引力的薪资福利、良好的企业形象及品牌；不同的则有：一流的人力资源措施、多元的员工组成、激励人心的领导以及高生产力与组织绩效。嗯，我目前无意评论这之间的差异，不过还是给大家作一个参考，看看老板和员工想的有哪里一样、又有哪里不一样。
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