负责企业招聘等人事工作的我因公致电一位去年非自愿离职的前同事，对方的回应很不友善。我虽不意外、但还是有点难过。年轻同仁说：「我以为你已经很习惯这种事了？」我只能苦笑：「你错了，我永远都不会习惯！」
我已经不记得处理过的「非自愿性离职」的案子有多少了，可是没有一次让我觉得释然，我从来都不习惯这样的事。尤其是我看过的资遣理由千奇百怪：公司营运不善、员工绩效不佳、和主管不合所以主管硬要资遣员工、诚信有问题、公司政策或组织调整......可是不管理由是什么，永远不变的是：有人因此丢掉工作，而且绝大部分的人对此都不高兴。
常见资遣原因一：公司规模组织变更
我处理过关厂那种大规模裁员、或者公司决定结束某一个产品研发小组、政策改变所以不再需要某一个特殊职位......不管规模大小，这一类的资遣决定，通常是公司打算弥补之前的错误决策：扩张过快、效率不彰或是组织设计不当。这种状况下，通常劳资双方比较平和，彼此把权利义务讲清楚就得了，甚至于有一些遇到这类状况的员工早就心里有数，根本就只是在等公司什么时候把资遣费拿出来而已。当然，没有人觉得高兴，只是还可以接受。
常见资遣原因二：员工绩效或管理问题
但只要理由不是因为组织的关係，资遣这件事经常会搞得乌烟瘴气。另外一类的问题就严重得多：员工绩效不彰或是管理的问题，往往会因主管和员工双方认知完全不同而各说各话。根据我个人观察，这类问题通常都是主管的责任，如果主管能提早善尽自己的职责，是可以避免走到这一步的。我遇过有资深员工暗示主管：「老板，我同学都已经在别家公司当经理了...」他的主管也不愿意挡人的财路，就给他个不带人的经理头衔 ( 反正官位长在老板的嘴上，要多少有多少)
但隔年新老板上任，那些不带人的经理往往都变成组织率先开刀的对象，一年前还是加薪升迁的员工，一年后马上变成减薪裁员的目标。这就让那些专案经理觉得情何以堪；我也遇过业务助理在接到客户的订金后居然没有把订单输入电脑系统中，以致于到交货日客户拿不到货，而这件事情真正神奇之处在于她发生了同样的错误好几次，最后公司决定资遣该名业务助理时，她气呼呼地告诉我：「我当然知道我做错了事情，可是我不知道这样就会被fire掉！」
资遣突显问题一：主管不愿当坏人，导致员工缺乏危机意识
像这一类的结果，就是我所说其实可以避免的事情。说穿了，很多资遣的问题，关键出在主管不愿意当坏人，甚至想用奖酬来作为逃避问题的工具。主管若以不当的升迁或加薪，以解决员工士气的问题，员工因为得到和工作内容或能力不相称的职位或薪资，最终却演变成「怀璧其罪」的结局，只要主管一更换，或者公司营运不若以往，等到人力资源部门介入时，资遣往往已成唯一的解决之道。
诚如我说的，当大部分的责任出在主管的身上，很多员工完全没有意识到自己可能会面临这些问题。说更白一点，如果主管不敢直言「你的工作内容，并不足以让你得到较高的职位和薪水」或「如果你无法改变你的工作绩效或态度，三个月后将会认真考虑是否该资遣你」在面对公司做出资遣的决定时，错愕和难堪当然是员工再自然不过的反应。
资遣突显问题二：自己的职场身价值多少？你清楚吗？
剩下的问题就是：你该怎么面对职场上的变化？有些很资深或是在同一家公司工作太久的员工，完全跟外在劳动市场脱节，所以一遇到对自己不利的状况，几乎没有因应之道。而残酷的是，如果你没有因应之道，任人宰割就是唯一下场。
我不是鼓励大家一遇到问题就离职，可是万一劳资双方彼此之间存在着错误的期待，很多小问题就会朝向失控的结局走。我认识一位朋友，他当年公司的时候，月薪大约比之前工作少了将近二万元，他的工作态度很认真、工作绩效也很棒，公司每年也给他不错的调薪，从我人资从业人员的角度来看，他这几年的调薪已逐渐弥补他当年加入公司时的降薪。说更明白一些，就算他另找工作，其实也找不太到薪水更高的工作机会。可是，他始终认为公司亏待他，经常把「想当年我什么都不在乎就来你们这边，可是你们...」这种话挂在嘴边。而这类言论其实让他的主管非常感冒。
我曾试着劝他不要离职，因为这么一来，是他和公司皆双输的结果。从客观条件来看，他不算年轻、学经历也不算特别出色，之所以在原来公司受到肯定，是因为他有不错的绩效。但很现实的是，前公司的绩效不是其他公司评估的首要条件 ( 不少人资只懂得看简历，用学经历来筛选应聘者 ) 。他一旦离职，在别家公司更难以升迁到也许现在两年内就有机会到手的主管职，而他的公司在短时间内，恐怕也难找到条件像他一样的员工。这几乎是对劳雇双方最坏的一种结局，可是往往只有员工离职了以后才会发现这一点。
我自己也曾有类似经验：我曾任职的某公司，因为产品策略的关係，很多理念不合的员工纷纷离职 ( 我差不多是那波离职潮中最早离职的资深员工 ) ，后来两年过去了，回过头来看，离职的人大多没有得到更理想的工作机会；而公司也在这群资深员工离职后元气大伤，至今没有回到当年荣景。
以前在业界认识的人还不多时，很喜欢去别家公司面试，看看自己到底会不会得到录取，现在则会和一些猎人头公司保持友善的关係。其实，我并没有那么喜欢换工作，尤其是我很喜欢现在的工作。可是，若你想像一个画面：你拍卖一幅画，而所有买家都一致认为你手中的画不值钱，如果你还在台上继续大吹大擂这幅画的价值，甚至自抬身价，摆出「后面排队要抢这幅画的人还很多」的姿态...不知道耶，我怎么想都觉得这是件很可悲的事。
无论是资遣，或是离职；无论你是一般员工，还是HR，面对这波不景气，都该思考的关键点只有一个：你真的知道自己的价值吗？
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