如果你确定不会在资遣沟通时说出不该说的话后，身为专业人资，还必须确认：哪些重点一定要说？资遣谈话对劳资双方都非常重要，说清楚，后续事项才能顺利进行。负责企业招聘的你也应该注意到这些！
1.务必保持坦诚。这是资遣面谈首要掌握的原则是。在可以的范围内，我会说客观的实话，不能说的议题，我会诚实地告诉同仁「对不起，我不方便谈论这件事情。」总之，我会尽可能地用平实的言论陈述我可以告诉同仁的事情。
2.解释清楚公司的程序。让被资遣的同仁清楚公司接下来会作什么、以及同仁接下来该作什么。我听过一个故事，前一阵子某一家外商公司大约裁撤了10%左右的员工，但很不幸地，公司选择在某一个上午刚上班时通知员工，然后让这些同仁自己去办理离职手续，结果这些同仁到财务单位、IT单位、行政单位、HR单位...办理离职手续时，就「顺便」到处告诉还在职的同仁关于公司这一次裁员的作法...最后资遣作业演变成一场浩劫。还可以更糟吗？我想不出来。
另外，对被资遣的同仁而言，在知道公司的这项决定的时候，心中势必会有很多的疑问：薪资计算到哪一天、关于预告期的作法是什么、最后一个上班日是哪一天、没有休完的假或还没有申请的福利如何处理、到底最后可以领到多少钱、哪一天可以领到该领的薪资和资遣费、应该把相关的资料设备交接给谁...主动把这些事情都跟员工谈清楚，会让整个作业变得简单许多。
4.请记得让同仁问问题。确定将所有该讲的话都讲完之后，确定他没有任何不了解或不清楚的地方是很重要的，但如果同仁询问的问题，正巧都是你不应该回答的，请态度坚定语气婉转地告诉对方「很抱歉，这是很困难的一件事，但公司已经作出最后决定了。」必要的时候，也可以告诉同仁「这次的资遣事宜已经经过公司的经营管理阶层充分的支持」，并且把讨论的方向导向接下来该作什么。
5.最后，再提醒一次，不要忘了感谢员工这段时间为公司的努力。这是非常重要的事情。
当然，要做这些事，代表公司应该在事前有所准备、列好该做些什么以及该说些什么的清单、并且「按表操课」。有一些比较具有规模的外商公司甚至会请企管顾问公司 ( 对，这世界上有企管顾问公司专门在接所谓的员工职涯转换协助专案，就是替公司资遣员工 ) 协助；我没有办法回答这是不是一个好的选择，因为公司此举有可能会让少数员工认为公司宁可花钱找企管顾问公司来办裁员，也不愿意设法留下这些员工。但就算公司的HR自己处理这个专案，都应该可以将相关的细节一一列出，并且建立标准的Q&A、对主管进行教育训练后，由公司主管去进行沟通 ( 我的经验是，如果同时有HR和主管在场，通常可以处理得更好，但人数一多真的很累 ) 。只有妥善的规划和精确地执行计划，才能把劳雇双方的伤害都降到最低。
以上是我自己的想法，也许不一定正确，也可能有很多同业有不同的看法也说不定，但还是抛砖引玉地提出来和大家分享。我记得自己很年轻的时候，一直希望自己永远都不会遇到公司因为亏损而裁员，后来一位前辈直言我的想法并不实际，因为有一些时候，企业资遣员工是为了强化体质，之后我有幸加入国内知名的外商企业，发现公司每一年都可以顺利达成业绩目标，但资遣员工的动作却从来没有停止过。该怎么说呢？不管做得再好，没有人会对此感到高兴，但是，这也许是每一个HR在职涯的过程中，除了企业招聘、企业资遣也是必须学习的一门课程吧。
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