1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题;3、准确的判断、定义沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;4、确保电话沟通的合格率与满意率;5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作; 任职要求:1、大专及以上学历,有呼叫中心工作经验优先录用,对电子产品感兴趣;2、普通话标准,有一定的语言表达能力和沟通能力;3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件,具有较快的文字和数字输入能力,打字速度至少40字/分;4、强烈的团队意识、客户服务意识,较强的承压能力;5、具有较强的工作责任心和团队协作精神; 工作时间: 晚九至早八,做一休一或者做二休二,正式夜班前排一个月左右的白班,具体视个人情况而定。

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职位描述
1、熟练掌握电话沟通的工作流程、话术及要求,接听用户来电;

2、及时、准确的为用户解决售后、报修、维护方面的问题;

3、准确的判断、定义沟通结果,为用户提供专业、满意的电话咨询服务;

4、确保电话沟通的合格率与满意率;

5、对与用户的通话内容做好电脑系统的信息录入及后期处理工作;



任职要求:

1、大专及以上学历,有呼叫中心工作经验优先录用,对电子产品感兴趣;

2、普通话标准,有一定的语言表达能力和沟通能力;

3、能够熟练使用Word、Excel等办公软件,具有较快的文字和数字输入能力,打字速度至少40字/分;

4、强烈的团队意识、客户服务意识,较强的承压能力;

5、具有较强的工作责任心和团队协作精神;



工作时间:

晚九至早八,做一休一或者做二休二,正式夜班前排一个月左右的白班,具体视个人情况而定。

公司信息
北京九五太维资讯有限公司是一家综合性BPO企业,成立于1998年6月,是中国第一家 外包型呼叫中心 。总部位于北京,在大连、合肥设有分支机构。注册资本1500万元,员工人数2500人。主要客户有谷歌、索尼、佳能、夏普、日产、通用医疗等。 2007年,九五太维纳入杰作集团股份有限公司旗下。杰作集团成立于1992年,总部位于东京,其运营中心遍布日本的东京、大分、下关,中国的北京、大连、合肥、香港,泰国的曼谷,以及菲律宾的马尼拉。
工作地址

要素市场D区1号门D层

企业信息
性质
未融资
行业
服务业
规模
20人以下
地址
要素市场D区1号门D层
2021年12月10日
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